武汉住宅物业服务等级标准15日发布 分为五个星级

据武汉装修网了解，武汉市质监局相关人士介绍称，本标准的出台，有助于降低物业服务纠纷，提高物业服务质量和水平。目前，该项标准在全国其他省市中并不多，只有北京、山东、江苏等地发布了相关的地方标准。武汉市该项标准在全国同类城市中处于先进水平。

　　业内人士看到，该标准的五个星级服务等级中，均对综合管理、绿化养护、保洁服务、公共秩序维护、房屋及设施设备管理提出了具体的标准要求，星级越高，服务质量要求越高。

　　如，一星级物业服务，每年全面除草1次，生活垃圾每日至少清理1次；五星级物业服务，每年则需全面除草5次，生活垃圾实行袋装化，每日至少清理2次。

　　业内人士注意到，五个星级中，对物业服务和管理每项标准进行了细化。仅保洁服务中，对楼内保洁、外围保洁、车库车棚、垃圾收集与处理、四害消杀均提出了具体标准。如，住宅楼内的楼层电梯厅、过道、楼梯台阶的清扫，一星级需每周清洁2次，二星级每周清洁3次，三星级每日清洁1次地面每周湿拖1次，四星级每日清洁1次地面每周湿拖2次，五星级则每日清洁1次地面每周湿拖3次。

　　据标准主要起草单位、武汉市标准化院标准研究应用中心副主任、标准化工程师曾伟介绍，不管什么等级的物业服务，都必须达到监控视频资料至少保留30日、消防宣传及演练活动每半年至少组织1次、电梯每日巡查不少于1次、二次供水设施储水设施每年清洗消毒2次、配电设备运行状况每日检查1次、单元防护门对讲门口机每月检查1次等这些共性的服务。

　　据武汉装修网了解，根据武汉市物业服务现状，该标准同时对老旧住宅区的物业服务也提出了基本要求。据介绍，老旧住宅区的物业服务同样需进行综合管理、绿化养护、保洁服务、公共秩序维护、房屋及设施设备管理，不仅要根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的完损状况，还要定期对水、电、气等相关设施及涉及使用安全的部位进行巡查，发现安全隐患应及时采取应急措施，及时劝阻违反规划私搭乱建行为等。